O Hospital Universitário da Universidade Estadual de Londrina (HU/UEL) iniciou a fase piloto de testes do novo sistema integrado de sinalização e orientação interna da instituição. Nesta primeira etapa, foram instalados os elementos de orientação no trajeto entre a Portaria de pedestres e a Pediatria, permitindo avaliações práticas de fluxo, visibilidade, compreensão das informações e necessidade de ajustes antes da implantação definitiva em larga escala.

A iniciativa surgiu a partir de uma necessidade identificada após a inauguração do prédio da nova Portaria de Pedestres, em 2023. Até então, a orientação de pacientes, acompanhantes e visitantes era realizada principalmente por meio de faixas coloridas no piso. Com as constantes ampliações e reformas da estrutura hospitalar, o modelo passou a se mostrar insuficiente para garantir orientação clara e acessível aos usuários.

Diante desse cenário, a Assessoria de Comunicação articulou parcerias internas e externas para buscar uma solução estruturada para o hospital. A partir dessa mobilização institucional, foi construída a parceria com o Departamento de Design da UEL, envolvendo o professor Claudio Pereira de Sampaio e equipes de estudantes e docentes do curso de Design Gráfico, responsáveis pelo desenvolvimento técnico e conceitual do projeto de wayfinding e sinalização integrada do HU/UEL.

Padronizado, intuitivo e acessível

O projeto também contou com a atuação conjunta de um grupo técnico do HU/UEL, formado pela Direção, Assessoria de Comunicação, Escritório da Qualidade, Divisão de Serviços Gerais, Engenharia e demais áreas estratégicas da instituição, que subsidiaram o desenvolvimento das propostas com informações técnicas, operacionais e assistenciais relacionadas à dinâmica hospitalar.

Com mais de 50 mil metros quadrados de área construída e dezenas de setores distribuídos em diferentes blocos e pavimentos, o hospital demandava um sistema de orientação mais padronizado, intuitivo e acessível, capaz de melhorar a experiência de circulação de pacientes, acompanhantes, visitantes e servidores.

Segundo Carla Martins, chefe da Assessoria de Comunicação do Hospital, a proposta surgiu da percepção de que a comunicação também é uma ferramenta de acolhimento e cuidado. “A comunicação buscou solução para uma dificuldade vivenciada diariamente pelos usuários dentro da estrutura hospitalar e o Prof. Claudio transformou essa necessidade em um projeto estruturado e duradouro. O trabalho desenvolvido une comunicação, design, acessibilidade e experiência do usuário, sempre pensando em tornar o Hospital Universitário mais acolhedor e intuitivo para quem circula pela unidade”, destaca.

O professor Claudio Pereira de Sampaio ressalta que o projeto adota conceitos contemporâneos de wayfinding, metodologia que vai além da sinalização tradicional e busca permitir que as pessoas consigam se orientar de maneira mais autônoma e intuitiva dentro dos espaços.

A fase piloto permitirá observar o comportamento dos usuários no trajeto sinalizado e realizar ajustes técnicos antes da expansão do sistema para outras áreas do hospital. O projeto também contempla a elaboração de um Manual de Wayfinding, que servirá como referência permanente para futuras ampliações, reformas e adequações da sinalização institucional do HU/UEL.

*Com informações da Assessoria de Imprensa HU/UEL