Maria do Carmo Haddad, docente sênior no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem (PPGENF) da UEL, é a responsável pela pesquisa “Reestruturação do Programa de Qualidade e Segurança do Paciente e sua influência nos indicadores de um Hospital Universitário Público”, que permeia as dissertações de três alunas colaboradoras.

No ano passado, o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) renovou a bolsa de Produtividade em Pesquisa Sênior (PQ-Sr) concedida a Haddad, para que ela continue o trabalho iniciado em 2023. Outros 33 docentes também foram contemplados em diferentes modalidades.

A professora atuou no Departamento de Enfermagem da UEL de 1978 a 2019, quando se aposentou. Desde então, segue orientando estudantes no âmbito do cuidado da enfermagem nos diversos níveis assistenciais.

Indicadores de qualidade e segurança

O objetivo da pesquisa é reformular o Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente do Hospital Universitário (HU) da UEL e, assim, avaliar a influência da reestruturação nos indicadores da instituição. Ele foi implantado em 2002, quando Haddad era a diretora de Enfermagem, e aprimorado ao longo dos anos.

“Em 2023, quando a Vivian (Feijó) ainda era superintendente, ela disse que tinham muitos dados coletados do HU em relação à qualidade assistencial, mas eles não eram compilados em um documento só, então essa pesquisa é a reorganização do programa de qualidade do HU”, pontuou Haddad.

A professora começou a estudar o tema quando se deparou com situações reais em que a qualidade e a segurança do paciente “faziam toda a diferença nos resultados assistenciais”, atestando que pequenas falhas de processo geravam grandes consequências. A partir disso, traçou maneiras de fortalecer a cultura de segurança, qualificar processos e promover práticas assistenciais mais confiáveis. “Buscamos desenvolver um modelo que seja aplicável à realidade de instituições públicas, marcado por limitações de recursos, alta complexidade assistencial e forte integração entre ensino, pesquisa e cuidado”, discorreu.

Análise do programa

No momento, a equipe chefiada pela professora celebra os marcos alcançados: mapeamento detalhado do funcionamento atual do programa de qualidade e segurança do HU-UEL, identificação das fragilidades estruturais e operacionais, categorização de não conformidades, compreensão dos fluxos institucionais e levantamento das percepções das equipes e do público atendido.

Os resultados têm permitido Haddad a entender como a cultura organizacional, os processos e os sistemas de informação influenciam diretamente os desfechos de segurança.

Trabalho em equipe

O projeto de pesquisa possui um banco de dados que é objeto de estudo de três dissertações, por parte das estudantes que auxiliam a professora no trabalho. Ainda no primeiro semestre deste ano, Sheila Esteves Farias deve defender o seu doutorado intitulado “Reestruturação do Programa de Qualidade e Segurança do Paciente e sua Influência nos Indicadores de um Hospital Universitário Público”.

Stephanye Vithória Martins da Silva apresentou sua dissertação de mestrado em 2025, e a nomeou “Cultura de Segurança do Paciente em um hospital universitário público”. Já Helen Daurizio Ricardo defendeu, também no ano passado, seu Trabalho de Conclusão de Residência em Gerência do Serviço de Enfermagem HU/UEL, “Qualidade do Atendimento: Satisfação do Usuário em Relação ao Serviço de Saúde Pública”.

Os resultados das pesquisas estão descritos em três artigos científicos que foram submetidos a periódicos nacionais com fator de impacto A4 pelo Qualis, instrumento utilizado pela CAPES (Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal do Ensino Superior do Ministério da Educação) para avaliar a produção intelectual.

Além disso, todos os colaboradores do projeto integram o Núcleo de Estudo e Pesquisa em Gerenciamento dos Serviços de Enfermagem (NEPGSE), liderado por Haddad. No grupo, “a qualidade e a segurança do paciente constituem linhas de investigação consolidadas, que contribuem para o aprofundamento teórico e metodológico do estudo, fortalecendo o desenvolvimento científico na área de gestão, cultura de segurança e melhoria da assistência”, explicou a professora.

*Bolsista na Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação